Kérdésed van? Összegyűjtöttük az összes elérhetőséget és a leggyakoribb problémák megoldását.
A Celsius Casino támogatási csapata 24/7 elérhető, két fő csatornán: live chat és e-mail. A live chat az átlagos 2–5 perces válaszidejével a legtöbb azonnali kérdés megoldására alkalmas.
A platform weboldalán elérhető beágyazott chat widget. Átlagos válaszidő: 2–5 perc. Azonosítás szükséges (be kell lépni a fiókba).
[email protected] — összetettebb kérdésekhez, dokumentum-beküldéshez vagy panaszokhoz. Válaszidő: 24–48 óra.
A live chat a leggyorsabb megoldás a legtöbb általános kérdésre. Befizetési problémák, bónuszaktiválás, jelszó-visszaállítás, játéktechnikai kérdések — ezekre perceken belül választ kapsz.
Komplexebb esetekben — például KYC-ellenőrzés, fiók-visszaállítás elveszett hozzáférésnél, vagy formális panasz benyújtásánál — az e-mailes kapcsolatfelvétel ajánlottabb, mivel lehetőséged van dokumentumokat is csatolni.
Ez a weboldal független elemzői portál — nem a Celsius Casino ügyfélszolgálatát üzemelteti. Ha közvetlenül játékkal, befizetéssel vagy fiókkal kapcsolatos problémád van, az a Celsius Casino saját supportján keresztül oldható meg a leggyorsabban.
Szerkesztői kérdésekkel, helyesbítési igényekkel vagy az oldal tartalmával kapcsolatos észrevételekkel az alábbi elérhetőségen keressetek:
Az ügyfélszolgálati megkeresések nagy részét néhány visszatérő téma adja. Az alábbiak segítségével sok esetben önállóan is megoldható a probléma.
A login oldalon az „Elfelejtett jelszó" linkre kattintva e-mailes visszaállítás indítható. Az e-mail általában 5 percen belül megérkezik — ha nem, ellenőrizd a spam-mappát.
Kriptós befizetéseknél a feldolgozási idő 3–10 perc. Ha 30 perc után sem jelenik meg az egyenlegen, keresd fel a live chat ügyfélszolgálatot a tranzakció hash-ével (TXID), amelyet a saját tárcádban találsz.
Kriptós kifizetéseknél az átlagos idő 15–30 perc. Ha 2 óra elteltével sem érkezik meg, az e-mailes escalation ajánlott a kifizetési igény azonosítójával és a célcím megadásával.
Próbáld ki a Celsius Casino platformot — azonnali kifizetések, 3 000+ játék, prémium bónuszok.
🎰 Kezdj el játszani most